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EC studio のマーケティング部、カスタマーサポート部、管理部による、自主調査・イベント情報・勉強会・スタッフの活動報告などを情報発信します

"サポート部"の記事

サポート部「神戸屋GOGO制度」

みなさん、お久しぶりですこんにちは!
EC studio カスタマーサポート部の金崎です。

最近めっきり寒くなりましたが、体調にお変わりはありませんか?
先日、体調管理は重要だと思いWii Fit Plusを買いました。
ジョギング、ヨガ、筋トレなど運動メニューも豊富でスゴイ!
一生懸命やりすぎて、足がつったのはココだけの内緒です(笑)

さて、皆さんお待ちかねのサポート部制度のご紹介です♪
弊社サポート部では、全員で会社の近所にあるパン食べ放題のお店、
「神戸屋レストラン」へ行くという「神戸屋GOGO制度」があります。

この制度は、EC studioのお客様からより「ありがとう」の
感謝のメールが月間70件届くと利用できる制度です。
お客様からの感謝の気持ちを噛みしめながら、パンを噛みしめています!

ということで、2011年1月度は見事に月間70件を達成しましたので、
本日、2011年1月18日(金) 13:00に神戸屋レストランへ行ってきました。

今回もとっても美味しくいただきました^^
EC studioのお客様いつもご支援ありがとうございます!

世界中が感動する、出会いとありがとうを創造するため、
日々楽しくお客様をサポートさせていただきます。

今後ともどうぞEC studio、ならびにカスタマーサポート部を
よろしくお願いいたします。

カスタマーサポート部がはじまるよ!

みなさん、はじめましてこんにちは!
EC studio カスタマーサポート部です。

さて、待望のEC studio レポートブログが遂に公開!
あんなこと、こんなこと、IT経営の秘訣を徹底紹介・・・とその前に、
まずは、カスタマーサポート部についてご紹介させていただきます♪

カスタマーサポート部はこんな業務をしています。
気になる方も、気にならない方も、ぜひチェックしてください(笑)

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サポート部では各スタッフの専門性を高め、連携の効率化を目指し
サポートチーム、診断チームと2つのチームに体制を分けているんです。

サポートチームはメールサポートが主な業務で、
弊社EC studioでは様々な商品・サービスを提供しているので、
日々50通以上のお客様からのメールを親身になってサポートしてます。

診断チームは弊社サービスWeb Analyst、HP売上プラスにて、
ホームページ診断を提供していまして、そのWebコンサルタントとして
サイトの売上を目指す戦略の立案や提案をおこなっています。

下記がサポート部の組織体制図となります。

さらなる詳しいメンバー紹介を知りたい方はこちら

メンバー紹介

★ 金崎 (リーダー)

こんにちは、サポート部リーダーの金崎です。
最近、遂にWiiを買っちゃいました、ゲーマーの血が騒ぎます(笑)
ちなみに、ゴルフの打ちっ放しが趣味です。本当に打ちまくります!

★ 戸田 (サポートチーム)

カスタマーサポートを主に担当しています。
タスク管理や効率化など、ライフハックネタが大好きです。
好きなものは、音楽と読書とiphoneと海外旅行と猫などです。

★ 堀内 (サポートチーム)

サポート部 堀内です。よろしくお願いします。
普段はサポートチームの一員としてお客様対応をおこなっています。
F1観戦、音楽鑑賞、ダーツが趣味です。

★ 金谷 (診断チーム)

こんにちは!サポート部診断チームの金谷です。
週に5日はパンを作るほど、パン作りに目覚めた今日この頃。
全国のパン屋めぐりをしておいしいパンを求めては旅をしています♪

★ 加藤 (診断チーム)

皆さん、こんにちは( ゚∀゚)ノ サポート部診断チームの加藤です!
プライベートでは、5歳になる双子ボーイズのママをしています~。
温泉好きなパパと、週末に車でおでかけするのが家族の楽しみです♪

世界中が感動する、出会いとありがとうを創造するため、
日々楽しくお客様をサポートさせていただきます。

今後ともどうぞEC studio、ならびにカスタマーサポート部を
なにとぞよろしくお願いいたします。